Cam Kết Bảo Vệ
Dữ Liệu Cá Nhân Của Bạn

Mọi dữ liệu cá nhân mà v9pet thu thập đều được sử dụng với mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo trước cho người dùng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những mục đích đã được liệt kê dưới đây mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

• Vận hành tài khoản: Tạo, quản lý và duy trì tài khoản người dùng; xác thực danh tính khi đăng nhập.
• Xử lý giao dịch: Thực hiện các lệnh nạp tiền, rút tiền và thanh toán qua MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết.
• Tuân thủ pháp lý (KYC/AML): Xác minh độ tuổi, ngăn ngừa rửa tiền và gian lận theo yêu cầu của các quy định quốc tế.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (đã ẩn danh hóa) để cải thiện trải nghiệm chơi game và tính năng nền tảng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt.
• Thông báo dịch vụ: Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch và thay đổi chính sách qua email hoặc SMS.
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi hành vi đặt cược để phát hiện dấu hiệu nghiện cờ bạc và kích hoạt các biện pháp bảo vệ người chơi kịp thời.

v9pet không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp giới hạn và cụ thể, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác đáng tin cậy hoặc theo yêu cầu pháp lý.

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, BIDV và Techcombank nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý thanh toán. Họ bị ràng buộc bởi các thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà phát triển game cung cấp nội dung cho v9pet nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để đảm bảo tính toàn vẹn của trò chơi.
• Đối tác xác minh danh tính: Dịch vụ KYC bên thứ ba được sử dụng để xác minh giấy tờ tùy thân, đặc biệt trong quá trình rút tiền lần đầu.
• Cơ quan pháp lý: v9pet có nghĩa vụ cung cấp thông tin cho cơ quan chức năng khi nhận được lệnh tòa án hoặc yêu cầu điều tra hợp pháp về hành vi gian lận, rửa tiền hoặc tội phạm mạng.
• Chuyển giao doanh nghiệp: Trong trường hợp sáp nhập, mua lại hoặc tái cơ cấu, dữ liệu người dùng có thể được chuyển giao, nhưng người dùng sẽ được thông báo trước và có quyền yêu cầu xóa dữ liệu.

v9pet sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự (như web beacon, pixel tracking) để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng. Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi truy cập trang web.

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của nền tảng v9pet. Cookie phân tích và tiếp thị có thể bị tắt mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi.

v9pet triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức ở mức cao nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi bị truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được kiểm tra và cập nhật liên tục bởi đội ngũ chuyên gia an ninh mạng.

• Mã hóa dữ liệu: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt của bạn và máy chủ v9pet được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256-bit. Dữ liệu lưu trữ cũng được mã hóa ở cấp độ cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích và có thể bật 2FA để tăng cường bảo vệ tài khoản, yêu cầu xác minh bổ sung mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và phản ứng với các mối đe dọa bảo mật trong thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: v9pet thực hiện kiểm tra bảo mật chuyên sâu (penetration testing) theo định kỳ bởi các công ty bảo mật độc lập.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nhân viên chỉ được phép truy cập dữ liệu người dùng khi thực sự cần thiết cho công việc và phải chịu trách nhiệm cá nhân về mọi hành động với dữ liệu đó.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu định kỳ và lưu trữ tại các máy chủ dự phòng được mã hóa riêng biệt để đảm bảo khôi phục nhanh chóng trong trường hợp sự cố.

Là người dùng của v9pet, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế. v9pet cam kết tôn trọng và hỗ trợ bạn thực hiện các quyền này một cách nhanh chóng và miễn phí.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong số trên, vui lòng gửi yêu cầu đến địa chỉ email hỗ trợ của v9pet. Chúng tôi cam kết xử lý và phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được.

v9pet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc để tuân thủ các yêu cầu pháp lý. Sau khi tài khoản của bạn bị đóng hoặc hết hiệu lực, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo lịch trình sau:

• Dữ liệu tài khoản cơ bản: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và xóa sau 90 ngày kể từ khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng.
• Hồ sơ KYC và xác minh danh tính: Được lưu tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền quốc tế (AML).
• Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu trữ trong 7 năm theo yêu cầu kiểm toán tài chính và tuân thủ pháp lý.
• Nhật ký hoạt động (log) bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và gian lận nếu phát sinh.
• Dữ liệu cookie và phiên truy cập: Tự động xóa theo thời hạn của từng loại cookie như đã mô tả trong Mục 04.
• Thông tin hỗ trợ khách hàng: Lịch sử trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu trong 3 năm để đảm bảo chất lượng dịch vụ.

v9pet có quyền cập nhật, sửa đổi Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi đều được thực hiện một cách có trách nhiệm và minh bạch với người dùng.

• Thông báo thay đổi quan trọng: Nếu chính sách có thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi của bạn, v9pet sẽ gửi thông báo qua email đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Ngày hiệu lực: Mỗi phiên bản chính sách đều ghi rõ ngày cập nhật lần cuối ở đầu trang để người dùng dễ dàng theo dõi.
• Lưu trữ lịch sử: Các phiên bản chính sách cũ được lưu giữ và có thể được cung cấp theo yêu cầu để đảm bảo tính minh bạch.
• Tiếp tục sử dụng đồng nghĩa chấp thuận: Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ v9pet sau ngày hiệu lực của chính sách sửa đổi được coi là sự chấp thuận của bạn đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày chính sách mới có hiệu lực. Vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected] để được hướng dẫn.